Často kladené dotazy

Je u vás možné platit kartou?

Ano, v kině i kavárně můžete zaplatit hotově i kartou.

Rád bych si zarezervoval/a vstupenky, ale tuto možnost nevidím.

Rezervace míst neprovádíme. Vstupenky lze koupit online nebo osobně na pokladně kina nebo v Turistickém informačním centru na náměstí.

Chci si koupit vstupenku na představení, které začíná za půl hodiny, ale není to možné. Znamená to, že máte vyprodáno?

Online prodej vstupenek končí 30 minut před začátkem představení. Od této chvíle lze vstupenky koupit pouze na pokladně. A jak poznáte, že jsou k dispozici ještě nějaká místa? Naprosto jednoduše. V případě vyprodaného představení namísto kolonky s nákupním košíkem uvidíte nápis VYPRODÁNO.

Snažil/a jsem se koupit vstupenky, ale neprošla mi platba. Chci vstupenky koupit znovu, ale mnou vybraná místa svítí jako prodaná. Co s tím?

Systém drží vámi vybraná místa po dobu 15 minut. Je tomu tak z důvodu, aby si během vašeho nákupu nemohl nikdo další vložit do košíku stejná místa. Stačí, když chvíli počkáte. Poté, co vyprší lhůta pro nákup, systém místa uvolní zpět do prodeje a budete je tak moci znovu koupit.

Zakoupil/a jsem si vstupenku, ale nepřišel mi žádný email se zakoupenou vstupenkou. Co dělat?

S největší pravděpodobností jste při nákupu špatně zadal/a emailovou adresu. Napište nám mail s informacemi, na jaké představení, v jakém termínu, na jaké jméno jste lístky kupoval/a a správnou emailovou adresu. Vstupenky dohledáme a pošleme vám je na uvedený email.

Mám lístky do kina, ale nemůžu přijít. Lze je vrátit?

Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemáte právo vstupenky vrátit. Stejně tak nelze vstupenky měnit za jiná představení nebo místa v sále!

Poskytujete nějaké slevy na vstupném?

V drtivé většině hrajeme za nejnižší možné vstupné, proto máme jednotné ceny a nerozlišujeme dětské, studentské ani seniorské vstupné. Jediné slevy, které poskytujeme, jsou pro držitele průkazu ZTP a ZTP/P. Tyto slevy lze uplatnit pouze při osobním nákupu na pokladně kina nebo v Turistickém informačním centru na náměstí.

Jsem držitelem průkazu ZTP nebo ZTP/P a chci si zakoupit vstupenku. Nemohu si jí zakoupit předem osobně a online to nejde. Jak mám postupovat?

Pokud máte nárok na slevu ZTP nebo ZTP/P, stačí nám zavolat nebo napsat mail s informací o konkrétním místě v sále. Místo vám zajistíme a vstupenku zaplatíte na místě před projekcí.

Je možné zakoupit poukázku do kina nebo kavárny?

Ano, poukázky do kina i kavárny je možné zakoupit a to v Turistickém informačním centru na náměstí, kde vám vyvtvoří poukaz do kina nebo kavárny ve vámi vybrané hodnotě. Upozorňujeme, že poukazy je možné platit POUZE HOTOVĚ.

Jaký je minimální počet diváků, aby se film odehrál?

Odehrání filmu nijak neomezujeme, tedy stačí jeden divák a film pustíme.